Heb je een aankoop bij ons gedaan? Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je pakket om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Dit kun je het snelst online doen:

Herroepingsformulier

U kunt de gehele bestelling of slechts enkele producten retourneren. Na het verzenden van het formulier ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Geeft u de voorkeur aan de traditionele methode? Laat ons dan gewoon weten dat u uw bestelling wilt annuleren. U kunt eenvoudig contact met ons opnemen op een van de volgende manieren:

a) per e-mail op: returns@nutridome.nl of
b) telefonisch op het nummer: +3197006522807 (Hotline geopend van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur) of
c) schriftelijk op het postadres: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Polen.

De koper kan gebruikmaken van het herroepingisformulier dat beschikbaar is via de link Retourformulier, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om uw verklaring betreffende de uitoefening van het herroepingstrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en its werking van de goederen vast te stellen.

Zorg er ook voor dat het pakket veilig is verpakt voor transport en niet beschadigd is.

De geretourneerde goederen moeten uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van de kennisgeving van de herroeping worden afgeleverd op het volgende adres:

Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Polen.

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.

De kosten voor de retourzending van het product zijn voor rekening van de klant.

Wij hechten er veel belang aan dat je volledig tevreden bent met je aankopen bij Nutridome. Ondanks onze inspanningen om producten van de hoogste kwaliteit te leveren, kan het gebeuren dat het ontvangen artikel beschadigd is of niet aan je verwachtingen voldoet. In dergelijke gevallen heb je het recht een klacht in te dienen. Klachten kunnen worden ingediend via het elektronisch formulier.

Wanneer je een klacht indient, vermeld dan je bestelnummer of andere gegevens waarmee wij je kunnen identificeren en voeg foto’s of een korte video toe waarop het gebrek van het product te zien is.

De behandeltijd van klachten bedraagt maximaal 14 dagen. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk op je melding te reageren.

Als je nog verdere vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: contact@nutridome.nl